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Utilisez ces vérifications lorsqu’un téléchargement, une invitation, une connexion ou un lookbook publié DigiLookbook ne se comporte pas comme prévu.

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Mon téléchargement n’est pas prêt

Vérifiez si le fichier est encore en cours de traitement ou s’il a échoué. L’interface de téléchargement liste les fichiers JPEG, PNG, WebP et MP4 jusqu’à 25 Mo chacun. Si le traitement a échoué, réessayez.

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Mes modifications ne sont pas visibles par les lecteurs

Enregistrez le brouillon, vérifiez son aperçu et publiez l’édition mise à jour. Un ancien lien d’édition préserve son édition publiée originale. Partagez le nouveau lien d’édition, ou vérifiez si votre adresse de domaine personnalisé est configurée pour afficher la dernière édition.

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Je ne peux pas accepter une invitation

Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Google mentionné dans l’invitation. Si le lien a expiré, a déjà été utilisé ou a été annulé, demandez au propriétaire de l’espace de travail de vous inviter à nouveau.

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Ma boutique n’est pas connectée

Vérifiez la connexion Shopify / Janjan dans les paramètres de l’espace de travail. Le propriétaire de l’espace de travail d’équipe gère cette connexion. Si la demande de connexion a expiré ou a été annulée, recommencez-la.

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Mon domaine personnalisé attend les DNS

Comparez les enregistrements DNS chez votre fournisseur de domaine avec ceux affichés dans DigiLookbook, puis sélectionnez Check again. L’écran de domaine indique également lorsque la délivrance du certificat est en cours.