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Usa questi controlli quando un caricamento, un invito, una connessione o un lookbook pubblicato di DigiLookbook non si comporta come previsto.

Il mio caricamento non è pronto

Controlla se il file è ancora in elaborazione o se ha fallito. L’interfaccia di caricamento elenca i file JPEG, PNG, WebP e MP4 fino a 25 MB ciascuno. Se l’elaborazione è fallita, riprova.

Le mie modifiche non sono visibili ai lettori

Salva la bozza, controlla la sua anteprima e pubblica l’edizione aggiornata. Un vecchio link di edizione preserva la sua edizione pubblicata originale. Condividi il nuovo link di edizione, oppure controlla se il tuo indirizzo con dominio personalizzato è configurato per mostrare l’ultima edizione.

Non posso accettare un invito

Controlla di aver effettuato l’accesso con l’account Google indicato nell’invito. Se il link è scaduto, già usato o annullato, chiedi al proprietario del workspace di invitarti di nuovo.

Il mio negozio non è collegato

Controlla la connessione Shopify / Janjan nelle impostazioni del workspace. Il proprietario del workspace di team gestisce quella connessione. Se la richiesta di connessione è scaduta o stata annullata, avviala di nuovo.

Il mio dominio personalizzato è in attesa dei DNS

Confronta i record DNS presso il tuo provider di dominio con quelli mostrati in DigiLookbook, poi seleziona Check again. La schermata del dominio mostra anche quando il rilascio del certificato è in corso.